CCM

Customer Communications Management (CCM)

Dale un nuevo impulso a tus interacciones con nuestra plataforma CCM. Hoy en día, tus usuarios esperan mensajes personalizados, actualizados al instante y disponibles en el canal que prefieran: correo postal, email, SMS, notificaciones push, web, app, mensajería instantánea, voz o vídeo. La clave está en facilitarles una experiencia digital fluida y coherente.

Muchas organizaciones se enfrentan al reto de reemplazar sistemas heredados, lentos y complicados, pero carecen de tiempo o recursos para hacerlo internamente. Aquí es donde nuestra solución CCM marca la diferencia. Ofrecemos una infraestructura moderna y ágil que te permite:

Diseñar plantillas y flujos de comunicación adaptados a cada segmento de tu base de clientes.
Implementar procesos de onboarding digital completos: toma de datos, composición automática del contrato, recogida de firma electrónica por parte del usuario y envío del documento ya firmado.
Medir resultados en tiempo real con analíticas detalladas que te ayudan a optimizar cada envío.
Garantizar cumplimiento legal y máxima seguridad en cada etapa, con trazabilidad y auditoría integradas.

Por qué elegir nuestras soluciones CCM

Customer Communications Management (CCM)

1. Plataforma
y Tecnología

Composición Avanzada
Motor Quadient para generar documentos multiformato y multicanal con máxima flexibilidad.
Multicanalidad Real
Envíos nativos por email, SMS, RCS, push, mensajería certificada, impresión industrial y correo postal certificado.

2. Escalabilidad
y Rendimiento

Alto Volumen Comprobado
• 40 M SMS/año
• 160 M emails/año
• 500 K comunicaciones certificadas/año
• 3 M firmas electrónicas
• 1 B documentos generados
Automatización y Orquestación End-to-End
Flujos con reglas, desencadenantes y failover automático para garantizar entregas sin interrupciones.

3. Experiencia
y Equipo

Liderazgo en España
Referentes nacionales en CCM, con amplia presencia y reconocimiento en el mercado.
Equipo Especializado
Más de 60 profesionales dedicados a tecnología CCM y desarrollo web para soluciones a medida.

4. Seguridad, Cumplimiento
y Trazabilidad

Onboarding Digital con Firma Electrónica
Desde la toma de datos y composición automática de contrato, hasta la recogida de firma (OTP o biométrica) y envío del documento firmado.
Eficiencia Operativa y Cumplimiento
Cifrado, audit-trail con geolocalización, IP, sellado de tiempo y registro de eventos.
Trazabilidad y Reporting
Consola SIGPRO con tracking en tiempo real, informes ad-hoc, CSV batch y dashboards personalizables.

5. Proyectos
y Soporte

Proyectos Llave en Mano
Gestión integral ágil de integraciones complejas
Innovación Disruptiva
Soluciones nacidas de necesidades reales y know-how interno, siempre alineadas con las demandas del negocio.

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